Problemas con Movistar Ready

[unicorn1977]

Buenos días,

recientemente me compré una TV Samsung modelo UE40J6200AKXXC expresamente para pasarme a Movistar Ready y poder quitarme el deco. Por esto, busqué un modelo compatible con la aplicación de Movistar+

Mi desagradable sorpresa ha sido comprobar los fallos que tiene: cortes a menudo, pantalla negra en volver a encender el televisor que te obliga a desenchufarlo para que vuelva a funcionar y la opción "Favoritos" que no existe.

Me he gastado 500€ con el nuevo televisor y cada mes pago religiosamente la factura de Movistar para tener un buen servicio, no para tener que actuar como si quisiera mirar una emisión pirata...

Me gustaría que me dieráis una solución al respecto y que no paséis la patata caliente de Movistar a Samsung y viceversa.

¿Alguién sabe si hay otra versión de la app o del firmware para actualizar y funcione bien? ¿Qué tengo que hacer?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @unicorn1977

Hemos pasado tu incidencia al departamento técnico, contactarán contigo por teléfono para ayudarte.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @unicorn1977,

Si no tienes ninguna otra consulta, en breve procederemos al cierre del hilo.

Salu2