Problemas con Resolución LG 910v

[despinos]

Hola, 

El lunes me instalaron la fibra 600mb y el deco Uhd de movistar plus. Tengo una tele de resolución 1080p nativa, una Lg 910V. Ya he probado tres decos, dos que llevaba el técnico y uno de una tienda movistar. Veo otros contenidos a 1080p son problemas desde otros dispositivos (pc) y avr. 

La TV esta conectada directamente al deco y he probado todas las entradas hdmi de la tele. 

El problema es que el deco que me han instalado no reconoce esa resolución, y solo me deja ver contenidos a resolución 720. Incluso a esa resolución tiene microcortes. No creo que sea un problema del cable hdmi, si o del handshake del deco con mi tele. Alguna solución? Estoy pensando volverme a mi antigua compañia

[Técnico-Movistar]

¡ Bienvenido a la comunidad despinos !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola despinos !

No he recibido información al respecto.

Ya tiene solucionada la incidencia.

Un saludo.

Samuel

[despinos · Accepted solution]

Hola, 

Parece que el problema era del cable hdmi con la etiqueta "Uhd Movistar"que me pusieron con el decodificador. He probado con otro cable y parece que ya puede usar la resolución 1080p sin problemas

[Técnico-Movistar]

¡ Hola despinos !

Me alegro que ya le funcione correctamente.  

Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel