Problemas con U7D en algunos canales

[Lluan]

Buenas tardes.

Soy cliente de fibra con el paquete Fusion+ Premium 300 MB.

Desde hace algunas semanas, las grabaciones y U7D de los canales generalistas (TVE1, La Sexta y Cuatro principalmente) funcionan muy mal . La imagen se pixela continuamente y se oyen frecuentes chasquidos. Es imposible ver un programa así.

Utilizamos este servicio con frecuencia y hasta hace algunas semanas se veía perfectamente, así que estamos seguros de que algo ha cambiado o se ha estropeado.

El directo se ve sin problemas, esto sólo afecta a las grabaciones y U7D.

Gracias por adelantado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lluan,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Lluan]

Ya lo tenéis.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lluan

Tenemos tus datos.. pasamos la incidencia.

Saludos Pilar

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Buenos días Lluan

Te hemos telecargado el router y actualizado el Kernel del descodificador. Comprueba a partir de ahora como te va.

Saludos

[Lluan]

Buenos días.

Lo he probado varias veces desde vuestra actuación y ha funcionado bien en todas ellas. Creo que podéis dar por cerrada la incidencia. Si me vuelve a fallar en un futuro, os informo.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lluan,

Perfecto!!

Salu2

Maribel