Problemas con deco Movistar

[arn1999]

Desde hace unos dos o tres meses el deco me va como a trompicones, con continuos cuelgues y lentitud a la hora de cargar menú o cambiar canales (a veces solo se arregla desenchufándolo). El mando a distancia también tarda en reaccionar muchas veces.

Es un modelo de cuando empezó Fusión, uno medianamente grande.

¿Me pueden ayudar? Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @arn1999

Envianos cuando puedas un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y vemos qué puede ocurrir.

Un saludo

[arn1999]

Gracias; envié los datos por privado esta mañana; me mantengo a la espera de novedades.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @arn1999

Hemos abierto incidencia sobre tu línea, se pondrán en contacto contigo para realizarte pruebas.

Saludos.

[arn1999]

Solucionado; hoy han venido y me lo han cambiado, poniéndome uno algo feo (y sin reloj), pero que funciona bien.

Destacar que no es el que ponen a nuevos clientes, sino otro que parece más un router.

Saludos.