Problemas con el DECO y apertura de una incidencia

[serviusA]

Hola,

Tengo problemas con el decodificador y se queda en blanco... Contactando con el 1002 y despues de hacer mil y una pruebas, me dicen que van a tramitar una incidencia y que recibiré un mensaje...(a las 23 Hrs. del dia 16/02)

Todavia estoy esperando el mensaje y no se si se va a tramitar... ( a las 9:48 del 17/02)...Ya entiendo que el proceso de reparacion del problema puede demorarse un tiempo, pero la recepcion del ticket de indicencia entiendo que deberia ser inmediato no???

Por cierto...el problema con el DECO viene producido despues de configurar 2 veces mi router para solucionar un problema con la velocidad de mi conexión WIFI...

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @serviusA

Tenemos tus datos de consultas anteriores, a fin de verificar que esta consulta es sobre la misma linea que en las demás ocasiones, envianos en un privado el número de teléfono de la misma.

Un saludo

Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serviusA

Hemos recibido tus datos correctamente, gracias por enviarlos, vemos que ya tienes una avería abierta por este tema, en breve contactarán contigo.

Un saludo

Vero

[serviusA]

Muchas gracias
Ya han contactado conmigo para venir a mi domicilio.

Slds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serviusA

De acuerdo, nos vas informando de como se resuelve.

Un saludo

Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serviusA

¿Se ha resuelto ya la incidencia que nos has comunicado en tu hilo?.

Quedamos a la espera de tu respuesta

Un saludo

Vero

[serviusA]

Sí muchas gracias
Todo ok!!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serviusA,

Gracias a ti por participar en la Comunidad!!

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel