Buenos dias Ayer por la tarde mi tele ( imagenio ) dejo de funcionar, se queda pantalla Blanca y no carga ) he llamado al soporte y me indicaron para hacer el procedimiento de Reset del Router y el Reset del Deco, pues bien se ha hecho y seguia sin funciona. se ha repetido este procedimiento 3 vezes mas... al final el tecnico me ha dicho que deberiamos verificar la configuracion del Deco, se ha viso en este momento que el deco tenia configurado una ip estatica, el técnico me ha comentado que habian cambiado el sistema de imagenio y que deberiamos configurar por DHCP y eso ( con la ayuda del tecnico por telefono ) se ha hecho.. en este momento al reiniciar el Deco la tele funcionaba, pero entonses empeso el problema... no me funcionaba el portal alejandra ( pues es necesario cambiar protocolo de la conexion Wifi ) ya que tengo aparatos wifi que no funciona con el protocolo por defecto WPA y el portal alejandra no lograva hacer nada, el tecnico intentaba hacer cambios tambien y no lograba.
En este momento el técnico me ha pedido nuevamente que haga otro reset del router y del Deco, y no funciona.
El técnico entonses me ha dicho que abriria una incidencia y que entrarian en contacto para verificar.
En resumen aun no me arreglaron y estoy sin television y sin yifi, no logro hablar con el soporte y mucho me temo que me quedare sin tele durante el fin de semana ( eso contando que me lo solucione el problema si no mucho en Lunes ).
Aun sigo esperando que alguien entre en contacto para verificar el problema.
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
A mi en Cadiz me pasa lo mismo, parece ser algo generalizado
Desde Madrid igual, llamas mil veces al 1002, y te cuelgan....una vergüenza!
En twitter tampoco dicen nada.
Desde luego que vergüenza de compañía
Con lo fácil es que es decir: Perdonen pero se nos ha jodido el sistema. Estamos arreglándolo...... así sin informar de nada lo que hacen es cabrear a la gente
Tambien en Manzanares el Real (Madrid) estamos con la pantalla en blanco
hola!!
he conseguido que me atiendan,
Me han dicho que es una avería masiva, antes de decir nada al técnico me ha dicho, tiene la pantalla en blanco verdad? y yo, sí, y me ha dicho que es una avería masiva yque afecta a toda españa.
Y que están en Atención al cliente desbordados porque estamos todos llamando.
Segun las ultimas informaciones, Urdangarin habria robado todos los cables de Movistar en España.
Parece ser,según he leído en este foro que es un corte de luz en la cenral de Madrid... habrán pagado el recibo???jajajajajaja
Buenas tardes desde Palma de Mallorca lo mismo y no hay forma de contactar con averias, 1002... 1004, chat, sms... nada funciona!!!!
si desde barcelona tambien espero que lo solucionen y que no cobren la parte proporcional o nos den algo a cambio
Mismo problema (Lugo). Pues si que debe ser una "incidencia" generalizada...
IMAGENIO EN MADRID TAMBIEN ESTA TUMBADO Y HAN CERRADO TODOS LOS CANALES DE AYUDA TELEFONICA Y CHAT. Con dos narices. Que digan algo YA.
Pues nada tocara ser pacientes haver lo que tardan en arreglarla.
Hola a todos a mi tambien me a pasado lo mismo y tras 9 intentos de hablar con la maldita maquina me han puesto con una persona diciendo que es por cambio de canales que aproximadamente sera de 1 hora, en otras palabras sin tele durante 1 hora. A mi por lo general son un poco desconsiderados si saben que va a pasar esto que avisen o algo.
desde luego q si es por cambio d canales deberiian avisar o algo!!! y no se formaria esto!!
y lo de 1 hora..... yo llevo desd las 3!!! y gente muuuchoo antes!! ya dije que el concepto de breve para ellos no es el mismo!!
si...pero nadie dice ni pio !!!!! como minimo podria contestarnos algun moderador de lo que esta pasando ???
Eso del cambio de canales no se lo cree ni Topoyiyo.
desde luego que si es por cambio de canales deberian avisar o algo!!! y no se formaria esto!!
y lo de 1 hora..... yo llevo desdelas 3!!! y gente mucho antes!! ya dije que el concepto de breve para ellos no es el mismo!!
Según el chat movistar imagenio defo de funcionar sobre las 13.30 del 13/07/2013 y sigue asi. Yo estoy sin tele-imagenio y estoy en Burgos.
Hoy sin tele pero espero que se recupere a lo largo del fin de semana. La ultima vez que me paso Mayo de este alo) estuvo sin funcionar una tarde completa.
saludos y espero que se resuelva todo por el bien de todos.
En León desde las 15:30. Acaba de cargar, de momento está funcionando OK.
bueno chicos ya esta solucionado el problema aun que nos tienen que compensar x este fallo