Problemas con el Imagenio ( Pantalla Blanca, no carga )

vsalvarez
Más integrado que la RDSI
Problemas con el Imagenio ( Pantalla Blanca, no carga )

Buenos dias Ayer por la tarde mi tele ( imagenio ) dejo de funcionar, se queda pantalla Blanca y no carga ) he llamado al soporte y me indicaron para hacer el procedimiento de Reset del Router y el Reset del Deco, pues bien se ha hecho y seguia sin funciona. se ha repetido este procedimiento 3 vezes mas... al final el tecnico me ha dicho que deberiamos verificar la configuracion del Deco, se ha viso en este momento que el deco tenia configurado una ip estatica, el técnico me ha comentado que habian cambiado el sistema de imagenio y que deberiamos configurar por DHCP y eso ( con la ayuda del tecnico por telefono ) se ha hecho.. en este momento al reiniciar el Deco la tele funcionaba, pero entonses empeso el problema... no me funcionaba el portal alejandra ( pues es necesario cambiar protocolo de la conexion Wifi ) ya que tengo aparatos wifi que no funciona con el protocolo por defecto WPA y el portal alejandra no lograva hacer nada, el tecnico intentaba hacer cambios tambien y no lograba.

 

En este momento el técnico me ha pedido nuevamente que haga otro reset del router y del Deco, y no funciona.

 

El técnico entonses me ha dicho que abriria una incidencia y que entrarian en contacto para verificar.

 

En  resumen aun no me arreglaron y estoy sin television y sin yifi, no logro hablar con el soporte y mucho me temo que me quedare sin tele durante el fin de semana ( eso contando que me lo solucione el problema si no mucho en Lunes ).

 

Aun sigo esperando que alguien entre en contacto para verificar el problema.

 

Saludos

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alexriudoms
Yo probé el VDSL

No te flipes tanto crach que no ha sido una catástrofe mundial tampoco.

A mi también me funciona ya imagenio.

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.andrea.
Mi vida cambió con el ADSL

Resuelto desde Sevilla!!

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elisntfeliu
Más integrado que la RDSI

SIIIIIIIIIIII por fin se dignan a decir algo!!!!!!!!!!!!!!

Tendríamos k exigir este mes gratis movistar tv!!!!!!!!!! jo lo pedí y si todos lo hacemos supongo k accederán

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Lupe2013
Más integrado que la RDSI

Albricias, desde Cáceres, se hizo la luz

 

Mensaje 129 de 293
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elisntfeliu
Más integrado que la RDSI

A mi me han dicho después de 4 horas al teléfono que les había fallado un satélite y estaban arreglando la incidencia

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ManuelTellezCruz
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes, ha vuelto pero solo el canal promocional, no puedo cambiar a oto..

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es moix
Yo probé el VDSL

Bueno....pase lo que pase como mínimo les voy a poner una reclamación, eso si no me voy a ono a al C+ porque una incidencia la puede tener cualquiera, pero que ni siquiera te digan nada o den explicación......no es de recibo

 

 

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Camomilo
Yo probé el VDSL

Desde Sant Cugat del Valles en Barcelona también parece que está soluciono

 

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elisntfeliu
Más integrado que la RDSI

lo compruebo el mió haber

Mensaje 134 de 293
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es moix
Yo probé el VDSL

Desde Mallorca parece que todo OK......pero la reclamación no se la quita nadie, gracias a todos los del foro por comentar vuestro estado y muchisimas gracias a telefónica por mantenernos tan informados y tan atendidos en todo momento......

 

Mensaje 135 de 293
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anmamahi
Más integrado que la RDSI

Desde Burgos tambien parece que funciona

Saludos

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javi870
Yo probé el VDSL
POR FIN!!!! YA SE VE.
Desde Cuenca
Mensaje 137 de 293
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elisntfeliu
Más integrado que la RDSI

A mi ja me funciona!!!!!!!!!! veo todos!!!!!!!!!!! ahora a pedir que nos abonen algo en la factura

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JorgeAlonsoIglesias
Más integrado que la RDSI

Parece que está resuelto, aunque Movistar debe mejorar el tema de las notificaciones. Un simple mensaje sería suficiente....y se ahorrarían el colapso de los servicios de atención a cliente.....

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ManelMartiBorque
Más integrado que la RDSI

en tarragona ya funciona tambien

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RaúlGallego
Yo probé el VDSL
Desde Barcelona capital de momento nada de nada.

Central de Sagrera.

Como se hace un reseteo para hacer una carga completa con las bolitas pequeñas de abajo en la tele carga .

Gracias
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Sergy90
Mi vida cambió con el ADSL

Desde Madrid capital, ya funciona

Mensaje 142 de 293
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oros
Más integrado que la RDSI

Desde Reus, también resuelto, espero que la compensación economica la hagan sin pedirla


Camomilo escribió:

Desde Sant Cugat del Valles en Barcelona también parece que está soluciono

 


 

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erreala87
Yo probé el VDSL

En Navarra sigue sin funcionar.

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Charly99
Más integrado que la RDSI
Ahora me
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Charly99
Más integrado que la RDSI
Barcelona ya funciona
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vsalvarez
Más integrado que la RDSI

No en toda Barcelona.... para mi aun no funciona..... 😞

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Mashmejo
Más integrado que la RDSI

Ya me funcionaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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RaúlGallego
Yo probé el VDSL
A qué central pertenecéis?
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vsalvarez
Más integrado que la RDSI

Yo estoy en Conella de Llobregat, justo en San Ildefons

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