Problemas con el mando a distancia de Movistar TV

[Alvaro.A.]

Buenos días,

Desde hace unas semanas me están fallando algunos botones numericos  del mando a distancia (me falla el 0 y el 1) el resto de botones funcionan correctamente, por lo que no es problema de pilas.

Me gustaría sabes que puedo hacer, si se puede solicitar otro, acudir a una tienda....

Gracias anticipadas

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola:

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Router y versión. Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV. Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)

Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5) Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector). Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,

[Alvaro.A.]

Ok. Enviado.

Gracias por tu atención

Un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Te he abierto la avería número XVM794 para que te lo cambien

saludos,gg

[Alvaro.A.]

Muchas gracias de nuevo.

Anoche me llamaron del 1002 y me han indicado que me envian por mensajero uno nuevo.

Un cordial saludo