Problemas con el nuevo movistar Go

[usuario_retirado]

Buenas a todo el foro, tengo un pequeño problema. Estoy registrado a movistar go y antes de la actualización que hicieron en la página veía todo perfectamente, pero ahora con la actualización que han hecho en la página de Movistar Go, cuando le doy a reproducir me sale la ventana en negro con el circulito de progresión como si fuera a reproducirse pero desaparece la ventana negra y vuelve a la página. He probado con el navegador Explorer y el Firefox y en ambos pasa lo mismo. He desactivado también bloqueadores de anuncios y demás. ¿A alguien más le ocurre esto?  Muchas gracias por su atención. Un saludo.

[dgimenez]

Lo mismo me pasa a mi, con explorer, chrome y firefox. Tengo Windows 8.1 de 64bits

[usuario_retirado]

Hola de nuevo, ya resolví el problema. El problema radicaba en Silverlight de Microsoft, simplemente desinstalé la aplicación de Silverlight y la volví a instalar de nuevo. Ahí dejo la solución para quien le pueda servir. Muchas gracias y saludos a todos.  🙂

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Gracias por tu aportación.

Para añadir algo, a veces este problema tiene que ver con la saturación de la memoria provocada por los archivos temporales de Silverlight lo que puede suceder especialmente si la memoria del equipo.

Sobre este problema podeis encontrar mas información en el soporte de Microsoft.

Saludos, Gabriel

[dgimenez]

Pues a mi no me ha ido... he desinstalado y vuelto a instalar, y lo mismo...

[usuario_retirado]

Hola, abre el programa Silverlight de Microsoft y vete a la pestaña que pone Reproducción. Ahí, verifica que tienes activada la casilla de habilitar la descarga y las actualizaciones de componentes requeridos para reproducir contenidos protegido. Suerte. Saludos. 

[dgimenez]

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Tomyboy escribió:

Hola, abre el programa Silverlight de Microsoft y vete a la pestaña que pone Reproducción. Ahí, verifica que tienes activada la casilla de habilitar la descarga y las actualizaciones de componentes requeridos para reproducir contenidos protegido. Suerte. Saludos. 

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@usuario_retirado , gracias por la info... eso ya lo miré en su día, y nada de nada...