Problemas con la app de Movistar+

[caranca1]

Cuando accedo a un cápitulo de cualquier serie desde mi tablet (Samsung Galaxy Tab S4) el reproductor de la app se pone a cargar tras unos pocos minutos y no acaba nunca hasta que la app se cierra sola. Este problema solo me ocurre desde la tablet. Ya hablé con un técnico y me pidió que reiniciara el dispositivo y volviese a instalar la app pero sigo con el mismo problema.

[Técnico-Movistar]

Hola @caranca1, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Lamentamos las molestias ocasionadas, para poder ayudarte, Si eres tan amable, envíanos un mensaje privado (pincha aquí) con la información que te ponemos abajo,

- Número de teléfono fijo al que está asociado el servicio.

- Nombre, apellidos y NIF del titular.

- Como accedes para ver esas series, si son de algún canal concreto. 

- Algún ejemplo de serie que has intentado ver. 

Gracias. Un saludo. 

Ángela. 

[caranca1]

Después de recibir este mensaje me puse en contacto por privado con el técnico y no obtuve respuesta alguna. Estoy muy descontenta con el servicio de atención al cliente que Movistar presta. Solucioné el problema restableciendo los datos de fábrica de la tablet por si a alguien con el mismo problema le sirve de ayuda.

[Técnico-Movistar]

Hola @caranca1

Lamentamos las molestias ocasionadas y la demora en responderte. Nos alegra comprobar que ya te funciona correctamente. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Gracias, un saludo, 

Ruth