Problemas con mando movistar

[pelanguto]

Buenas tardes:

Hay algunos botones del mando de movistar que no funcionan correctamente.

He probado a cambiar pilas, pero no es eso ya que el resto de botones funciona correctamente.

Les agradecería si me pueden indicar como proceder para poder cambiar el mando.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pelanguto,

Como ya tenemos tus datos de otra consulta, he pasado el aviso al departamento técnico, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[LEVIATHAN]

Buenos días.

Aprovecho este hilo para comentar que me ocurre lo mismo con el mando a distacncia de movistar+. Me falla el boton del nº 1 y del 9. Tambien el de encendido empieza a fallar. No es problema de pilas.

¿Como procedo para que me cambien el mando?

Gracias y saludos.

[pelanguto]

Gracias Maribel.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pelanguto

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y consta que han contactado con vosotros, en el fijo quien atiende la llamada indica que no sabía nada de la incidencia, y en el móvil no te localizaron.

Si puedes nos indicas por privado tu móvil de contacto y horario para que podamos pasar de nuevo la incidencia.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @LEVIATHAN,

Hemos pasado tu incidencia con el mando al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo por teléfono para ayudarte.

Saludos, Toñi.

[LEVIATHAN]

Gracias. 

Me llamaron por teléfono a eso de las 12:30 para decirme que me enviarían un SMS con un código para poder recoger el mando en cualquier tienda de movistar, pero aún no lo he recibido. 

[LEVIATHAN]

...continuo a la espera del SMS...

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @pelanguto

Nos indican que la incidencia esta resuelta.. por favor confirmanos..

Saludos Pilar

[LEVIATHAN]

no esta resuelta. repito que me llamaron el jueves para decirme que me enviaban un sms y hoy sabado a las 11:10 de la mañana sigo sin recibir

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pelanguto

He pasado nuevamente la incidencia... estoy pendiente..

Saludos Pilar

[pelanguto]

Hola Pilar, esta mañana se han puesto en contacto conmigo y me han remitido un sms para poder cambiar el mando por otro.

Muchas gracias, me pasaré por alguna tienda movistar para cambiarlo. Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @pelanguto!

¿Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo

[pelanguto]

No, ya sólo me queda ir a una tienda movistar y cambiar el mando.

Gracias a todos.

Creo que por error ya di por resuelto el problema en unos mensajes anteriores por lo que no se si tengo que volver a hacerlo y si es así os agradezco me digáis en donde.

Gracias