Problemas con mi descodificador

[pariku]

Buenas tardes,
Mi descodificador actual es ADB HDTV-3801,uno de los descodificadores mas antiguos que hay y ya llevo tiempo que cada dos por tres se me queda de golpe y porrazo la imagen congelada,para solucionarlo tengo que desenchufarlo y volverlo a enchufar,ademas el cambio de canales y la navegación por los menús es desesperadamente lenta.
He llamado un monton de veces al 1004 y siempre salta un robot que lo unico que hace es reiniciar una y otra vez la línea sin que se me solucione mi problema.
A ver si desde aqui algún moderador me puede ayudar.
Muchas gracias.

[pariku]

Ni por este medio recibo ayuda,ya no se que hacer oa verdad.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola pariku

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.


Saludos

luismi

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola pariku

Te he abierto unas reclamación, la serie te la envio por MP.

Saludos

luismi

[pariku]

Muchisimas gracias,a ver si se soluciona.
Gracias por la rapidez de la gestión.

[pariku · Accepted solution]

Buenos dias,
Decir que acaba de venir el tecnico y ya esta solucionado,me ha cambiado todo el equipo(router,descodificador y el otro aparato que no se como se llama jeje)
Funciona a la perfección, muchisimas gracias luismi por tu gestión.
Asi da gusto con gente como vosotros,gracias nuevamente.