Problemas conexión HDMI descodificador a TV

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Problemas conexión HDMI descodificador a TV
Buenas noches, recientemente he comprado un televisor Samsung y al conectar el descodificador Zyxel con cable hdmi CEC, no responde con el mando de la televisión
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Re: Problemas conexión HDMI descodificador a TV

¡Hola fsalaspoza !

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 6
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Re: Problemas conexión HDMI descodificador a TV

¡Hola fsalaspoza !

 

Le he realizado una carga a su descodificador.

 

Vuelva a comprobar con el mando de movistar si le funciona correctamente.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 3 de 6
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Re: Problemas conexión HDMI descodificador a TV

¡Hola fsalaspoza !

 

En este caso le recomiendo que vaya a una tienda movistar para que le puedan cambiar el mando y le den otro.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problemas conexión HDMI descodificador a TV

¡Hola fsalaspoza !

 

Siento indicarle que solo podemos darle soporte con nuestros dispositivos. 

 

Nosotros lo que garantizamos es el funcionamiento del mando de movistar con el descodificador.

 

Para realizar configuración de otro mando con el descodificador de movistar tendría que hablar con el fabricante del mando para que le indique como configurarlo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problemas conexión HDMI descodificador a TV

¡Hola fsalaspoza !

 

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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