Problemas conexion deco TV por wifi

[javierdh]

Hola,

he perdido la conexion de wifi me mi decodificador de movistar y no consigo que se vuelva a conectar. La red normal no aparece y la plus me dice que no se ha podido establecer la conexion y qu evuelva atras para volver a introducir la contraseña.

Lo he hecho varias veces comprobando que es correcta la clave y tampoco

[Técnico-Movistar]

Hola  javierdh ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

¡Hola javierdh!

Hemos recibido tus datos. Veo que tienes el descodificador Arris VIP5242W, acabo de realizar algunas pruebas.

Te agradecería que no confirmes ¿si has realizado la desconexión electrica y Reset fábrica de tu descodificador?, con ello acceder al asistente de configuración e intentar conectar el descodificador con la Wifi Plus 5GHz.

Estaremos pendientes de tu respuesta.

Saludos, Katyana.

[javierdh]

Si, ya lo había hecho antes y nada.

Lo he vuelto a hacer y parece que ahora ya funciona.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola javierdh,

nos alegra saber que ya funciona. Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión o bien procedemos a cerrar este hilo.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola javierdh,

al no tener más consultas por tu parte, vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor