Hola @nachoct
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @nachoct
Con los datos que nos has remitido por privado, he dado un aviso con nº COL031215 , en breve nos pondremos en contacto contigo.
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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Hola @nachoct
Te estoy haciendo un seguimiento de tu consulta y he comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos me consta ya como cerrado indicando el técnico que ha quedado solucionado. ¿Es así, esta ya todo correcto?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @nachoct
Perfecto. Compruébalo y si puedes indícanos si esta ya solucionado para que en caso contrario te abramos nuevo aviso y volvértelo a comprobar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @nachoct
Si el descodificador esta defectuoso se te va a cambiar por uno nuevo pero eso lo tiene que determinar el técnico realizando pruebas sobre el mismo.
Cualquier cosa estamos aquí para ayudarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @nachoct :
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de petición es: RRSS_COL021422.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @nachoct
Estamos pendiente de tu incidencia aún nos aparece en cuso. Esperamos que en breve esté solucionada.
Ascen.Salud
s
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Hola @nachoct
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quiero confirmar contigo si lo tienes todo resuelto, es así ?
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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Hola @nachoct :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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