Problemas de conexion

[Romero5]

Buenas, llevo tiempo que el descodificador se me reinicia a cada momento y no puedo ver la tele de una manera normal.

Tambien me funciona el internet un poco lente cuando lo utilizo en la play.

Espero respuestas, gracias.

[DavidFerMar]

Buenas tardes @Romero5 
Que tienes el decodificador conectado por cable directamente al router?
Y la consola también está conectada por cable directo?
A la espera de tus respuestas te mando un saludo

[Romero5]

La play esta por cable y el descodificador por wiffi.

[Técnico-Movistar]

Hola @Romero5

En primer lugar, darte la bienvenida a la Comunidad Movistar y agradecer a @DavidFerMar por la colaboración.

Para poder ayudarte, por favor, envíanos por mensaje privado(pon el cursor sobre el NIck y sale la opción de mensaje privado) los siguiente datos:

   - Teléfono fijo

   - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

   - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Hola @Romero5

No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo 
Soraya