Problemas mando a distancia Movistar +

[dmf121151]

Tengo problema con el mando, la tecla play funciona muy mal, apretando muy fuerte y durante 1 minuto a veces funciona. He cambio las pilas y sigue igual.

Pendiente de sus noticias.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dmf121151,

Tenemos datos registrados de otra consulta, confirmame si son los mismos por mensaje privado y registramos la incidencia.

Salu2.
 

[dmf121151]

Si son los mismos.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dmf121151

Hemos pasado tu incidencia con el mando al departamento técnico, contactarán contigo por teléfono para revisarlo.

Saludos.

[dmf121151]

Me llamo un técnico de Movistar, he me informo que debía pasar a una tienda de Movistar a retirar un nuevo mando, tuvo el detalle de darme el numero de teléfono de la tienda. Le pregunte si la tienda tendría toda la información para la entrega de dicho mando, me contesto que si, que solamente debería de entregar el antiguo. He llamada a la tienda y me contestaron que no tenia mando a distancia y me colgó. No entiendo la llamada del técnico ni comprotamiento de la tienda.

Estoy como al principio, espero una solucion urgente.

Saludos.

[dmf121151]

Me llamo un técnico de Movistar, he me informo que debía pasar a una tienda de Movistar a retirar un nuevo mando, tuvo el detalle de darme el numero de teléfono de la tienda. Le pregunte si la tienda tendría toda la información para la entrega de dicho mando, me contesto que si, que solamente debería de entregar el antiguo. He llamada a la tienda y me contestaron que no tenia mando a distancia y me colgó. No entiendo la llamada del técnico ni comprotamiento de la tienda.

Estoy como al principio, espero una solucion urgente.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @dmf121151!

Hemos estado comprobando y tienes avería abierta, normalmente el mando se envía al domicilio.

Un saludo

[dmf121151]

Espero que sea así, cuanto tenéis previsto que reciba dicho mando.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @dmf121151!,

Normalmente en el plazo de 7-10 días suele llegar al domicilio, la incidencia continua en curso, te informarán en cualquier caso.

Salu2.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dmf121151,

He comprobado que el aviso que dimos se ha cerrado como solucionado por cambio del mando, me puedes confirmar si es correcto?

Salu2

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @dmf121151,

He comprobado que el aviso de avería que dimos, se ha cerrado como solucionado por cambio de mando. Me puedes confirmar si es correcto?

Salu2