Problemas mando a distancia.

[corroc]

Saludos.

Llevamos ya varios días con el mando a distancia que no responde ante algunas opciones, la más acusada es el botón de "atrás", también algunos botones de los caracteres numéricos.

He cambiado las pilas pero no se subsana.

Les rogaríamos que nos indiquen qué debemos hacer para su sustitución.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @corroc

Primero probaría a hacer un reset al descodificador, si una vez realizado continua igual el mando a distancia envias un mensaje privado con  los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario ) y lo vemos.

 Ascen.Saluds

[corroc]

Gracias por contestar pero no es un problema de reseteo, es un problema físico del mando y de algún botón como el de "atrás" que hay que pulsarlo hasta ahogarlo o dejarte la yema del dedo marcada y aún así le cuesta obedecer.

Qué hacemos?

[Andres]

Buenas tardes.

Como te comentaba @Técnico.Global-Movistar envia mediante mensaje privado los datos para gestionar una incidencia y proceder a la sustitución del mando.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @corroc

Con los datos que nos enviaste por privado, he podido tramitar un  aviso al departamento Técnico con nº COL023367 en breve un compañero Técnico se pondrá en contacto contigo y te ayude.


Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[corroc]

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @corroc

Hemos comprobado  que tu incidencia esta cerrada, esta todo solucionado? funciona ya correctamente?


Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @corroc

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.


Ascen.Saluds