Problemas para ver Movistar en mi Smart TV

[searaa]

Hola buenas noches .

Desde hace una semana no puedo ver nada de Movistar en mi Smart TV LG. Lo venia viendo perfecto desde hace más de 1 año.

En cambio si lo puedo ver con el decodificador en otro TV, así como en el móvil y en mi IPAD.

Que puedo hacer?

Gracias

[Andres]

Buenos días @searaa 

¿Has desinstalado la aplicación y vuelto a instalar?.

Si tienes un rato, se que puede ser un poco pesado, pero muchas veces, la solución es:

-Restaurar TV a valores de fábrica.

-Actualizar la TV.

-Volver a instalar la APP de Movistar.

[Técnico-Movistar]

Hola @searaa

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

Agradecer a @Andres su colaboración. Confirmarte en cualquier caso que en estos momentos tenemos una avería general en el funcionamiento del servicio. No va a tardar en quedar
solventada al estar afectado a mucha gente, por lo que tiene máxima prioridad. En breve te volverá a funcionar.

Un saludo

Fernando,

[searaa]

Gracias por tu pronta respuesta.  Esperemos que se solvente el problema a la brevedad

[searaa]

Pasan los días y sigo con el mismo problema. 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @searaa

Lamento indicarte que la incidencia sigue activa, por nuestra parte, he solicitado una agilización para que pueda quedar restablecida lo antes posible.  Lamento las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia