Problemas para ver Yomvi en mis equipos.

[laos]

Saludos a la comunidad:

Tras la instalación de fibra 300 fusión pude ver con normalidad el paquete básico de Yomvi suministrado durante unos días en todos mis equipos dados de alta. Desde el viernes pasado no puedo:

• Ver Yomvi en la tv (LG). Carga pantallas de inicio y cuando se selecciona canal se bloquea.
• En pc portátil solo unos canales (Canal +, 1, 2 y 4)
• En MAC ninguno (carga barra de tareas y pantalla inicio e igual que en la tele).

He reiniciado router y continua el problema.

Gracias por una respuesta.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @laos

Para poder abrir incidencia necesito que me envies en mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario).

Saludos!!!

[laos]

Saludos y disculpas por la tardanza en contestar.

Ya están enviados los datos solictados.

Gracias por la atención.

[laos]

¿Alguna noticia al respecto?  Todo sigue igual.

Gracias y saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @laos

Te he abierto incidencia COL026069 y la he pasado al departamento técnico para que te lo puedan resolver.

Saludos!!!

[laos]

Muy amable, gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @laos :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado que en el anterior aviso que te abrimos, no han podido contactar contigo, así que hemos procedido a abrirte un nuevo  aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL009096

Un saludo, Miguel.A.

[laos]

Hola, buenos días.

Gracias, pero creo que nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @laos

Como no pudieron contactar contigo, volvimos a abrir otra incidencia, y esta ha derivado en una averia que esta en curso sentimos las molestias ocasionadas, en breve contactarán contigo.

 Ascen.Saluds

[laos · Accepted solution]

Saludos de nuevo,

           ahora, al menos, he recibido un mensaje de registro de incidencia en el móvil. Es el primero que recibo, que conste.

Gracias por su atención.

[laos]

Saludos,

       solucionado. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @laos

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu linea.

Si tienes cualquier otra duda o consulta, recuerda donde estamos.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.