Buenas tardes,
Este mismo problema lo he tenido hace casi 1 año. Cuando miro programas de días anteriores (utilizando la guía de canales) en un determinado momento la transmisión comienza a pixelarse hasta que se corta y luego ya no es posible volver a ver si no es insistiendo varias veces. Revisando otras consultas relacionadas con este tema vi que es posible que haya habido una actualización del descodificador, por lo que lo he desconectado de la corriente junto con el router, esperado 10 minutos, luego he conectado el router y cuando cogió señal conecté el descodificador. Al iniciarse mostró un mensaje de que tenía una actualización disponible. Di "ok" para actualizar, se inició, pero el problema persiste. Hay algo más que pueda hacer? La vez pasada entiendo que desde Movistar hicieron algo que al final resultó bien. Adjunto pantallazos. 
Hola aleangio65 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola aleangio65:
Te informamos que se ha lanzado una versión previa del nuevo firmware para tu router que soluciona el problema de pixelaciones y mantiene la compatibilidad con el resto de Servicios gestionados de la HGU. Nos puedes confirmar si deseas que actualicemos el firmware en el router.
Saludos. M. Carmen.
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Hola aleangio65:
Te confirmamos que se trata de una versión certificada, el router funcionará correctamente con la nueva versión, pero indicarte que si nos autorizas a cambiar el firmware posteriormente no se podrá volver a la versión que tienes actualmente.
Saludos. M. Carmen.
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Hola aleangio65:
Te confirmamos que hemos realizado la actualización del firmware de tu router, confirmanos si se solucionan las pixelaciones en los contenidos de U7D.
Saludos. M. Carmen.
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Hola aleangio65:
Nos puedes confirmar si has podido comprobar si se ha solucionado las pixelaciones y cortes en la visualización de los contenido en los U7D.
Saludos. M. Carmen.
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Hola aleangio65:
Nos puedes confirmar si has podido probar la visualización de contenidos de U7D y se han solucionado las pixelaciones y cortes.
Saludos. M. Carmen.
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Hola aleangio65:
Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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