Problemas reprodución grabaciones

[josemanuelfg]

Desde hace varios días tengo problemas con la reprodución de las grabaciones. No obedecen al mando a distancia, se queda la pantalla en negro, se bloquean.......etc etc. Algunas veces apagando y encendiendo el router y el decodificador funciona por un tiempo, pero al poco vuelve a funcionar mal. Veo que hay mas quejas con este motivo. ¿Hay alguna incidencia a nivel general?

Gracias por la ayuda.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Si que teníamos una masiva en la zona de Vigo. ¿Vives por allí?

Saludos, Gabriel

[josemanuelfg]

Hola Gabriel,

No. Vivo en Oviedo.

Gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Pues si quieres te abro una incidencia. Para eso necesitaría por privado:

nombre, dni, telefono, móvil de contacto y modelo de router y desco.

Saludos, Gabriel

[josemanuelfg]

Hola Gabriel,

Hoy hablé con el 1002 y quedaron en darme una respuesta.

De todas maneras, si quieres, puedes enviarme el link donde reflejar mis datos privados.

Un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola josemanuelfg:

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.


Saludos,

[josemanuelfg]

Datos privados enviados.

Un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola josemanuelfg:

Vemos que estas afectado por la masiva de oviedo. Estan analizando el problema.

Saludos

[josemanuelfg]

Quedo a la espera de vuestras noticias.

Un saludo