Problemas smart tv

MonicaLopez
Más integrado que la RDSI
Problemas smart tv

Buena tardes, tengo una smart TV de la marca Inves led 3218 en la que tengo la aplicación Movistar+ y el problema es que no memoriza el usuario ( hay que meter las claves de acceso cada vez que entramos en la aplicación) y los canales se pueden ver sin problemas pero a la hora de ver una película se queda colgado o la imagen va por un lado y el sonido por otro. 

Gracias de antemano

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Bienvenida a la comunidad MonicaLopez!

 

Le recomiendo eliminar la aplicación de movistar + y volverla a descargar del televisor.

 

También le recomiendo tener actualizado el televisor a su última versión.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Hola  MonicaLopez!!

 

¿Pudo realizar la prueba que le indiqué?

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 3 de 6
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MonicaLopez
Más integrado que la RDSI

Hola! No he podido realizar la prueba y no podré hacerlo en unos días. Le agradezco el interés, en cuanto pueda hacerlo le indicaré si se ha solucionado el problema. Gracias

Mensaje 4 de 6
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @MonicaLopez !

 

No hay problema, no te preocupes, dejamos el hilo abierto unos días para que puedas ir haciendo las pruebas.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 5 de 6
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @MonicaLopez !

 

He dejado el hilo abierto unos días por lo que procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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