Problemas velocidad ADSL Movistar Fusion

RUBENHDZ
Más integrado que la RDSI
Problemas velocidad ADSL Movistar Fusion

Hola, mi problema es que al contratar movistar tv, mi velocidad de adsl de 10 megas se ha reducido a 0-0,5 megas. antes de contratar movistar tv, siempre me llegaba entre 6-6,5 megas. mi contrato es el de movistar fusion 10 megas adsl. 

Es posible solucionar este tema? gracias.

Mensaje 1 de 5
546 Visitas
4 RESPUESTAS 4
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Por favor, de los siguientes datos, envianos los que conozcas:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto (opcional).

Saludos,



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 5
497 Visitas
RUBENHDZ
Más integrado que la RDSI

Ya envié mensaje privado

Mensaje 3 de 5
475 Visitas
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Buenas tades RUBENHDZ

 

No te puedo subri la velocidad a 10 megas porque la línea queda con una alta tasa de errores  y la señal se corta,  te lo dejo a 6 megas como estaba, tendrías que poder navegar a 5 megas con el descodificador apagado y a 2,5 megas con el descodificador encendido.

Sobre el tema de volver a pasar al contrato de adsl, tienes que llamar al 1004 o abrir un hilo en el foro: Contratación y Tramitaciones

 

Saludos

luismi



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 5
463 Visitas
RUBENHDZ
Más integrado que la RDSI

 

Spoiler
 

 

 

Muchas Gracias,

Probaré si es suficiente.

 

 

Mensaje 5 de 5
444 Visitas