Buenos días @RamonCampinsYusta y @svillar
Siguen revisando este problema con los microcrotes en las retransmisiones desde la unidad encargada. Esperamos que nos puedan aportar más información y en cuanto nos indiquen os lo trasladaremos.
Un saludo
Griselda
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @RamonCampinsYusta.
Comprobamos que se han realizado comprobaciones y no se ha detectado en las últimas retransmisiones microcortes. Cuando sea posible, comprueba en el siguiente partido que haya y nos confirmas el funcionamiento. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Pues nada. Sigue igual. He puesto el barca/real sociedad. Al principio bien, sin corte, he ido al partido de la premier e igual. He apagado la tv. A los 15 min he vuelto a ponerlo y congelado...
Buenas tardes @RamonCampinsYusta,
Sentimos que no hayas podido reproducir correctamente los contenidos indicados. Si puedes, por favor, necesitamos si no es mucha molestia que nos vuelvas a enviar un video con ese fallo de funcionamiento durante la emisión del siguiente partido para poder analizarlo para su resolución.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @svillar
Los fallos en el canal DAZN F1 4K es algo ya identificado y se está tratando de solucionar, lamentamos las molestias. Por otra parte no tenemos detectados fallos de funcionamiento en el canal #Vamos por lo que para tratar tu caso de forma personalizada, abre por favor un hilo propio en el foro de Soporte TV
Un saludo.
Nieves
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Hola @RamonCampinsYusta
Quedamos pendientes de recibir el video de los partidos con el fallo de este fin de semana. Te recordamos que si lo prefieres por seguridad nos puedes enviar la información por mensaje privado.
Un saludo.
Nieves
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Hola @RamonCampinsYusta
Por el momento los técnicos continúan trabajando para que se pueda solucionar , sentimos no poder facilitarte mas información por el momento .
Muchas gracias por el video enviado por mensaje privado , lo adjuntamos para que se pueda seguir con las pruebas .
Un saludo
Soraya
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Hola @RamonCampinsYusta
De momento la situación sigue bajo vigilancia en espera de poder ser solventado de manera definitiva, lamentamos las molestias que esta situación te esta suponiendo.
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días @RamonCampinsYusta,
Disponemos del fallo de funcionamiento en observación a fin de poder solventar la incidencia cuanto antes. Estamos pendientes de cualquier avance al respecto por parte de los técnicos especializados que se encuentran cursando las comprobaciones. En cuanto dispongamos de cualquier detalle a mayores que nos proporcionen te lo facilitamos.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
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Hola @RamonCampinsYusta.
Se están realizando las gestiones pertinentes para que se pueda solventar en la mayor brevedad posible y se puedan ver los contenidos bien. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Hola @RamonCampinsYusta
Entendemos tu malestar por la situación y lamentamos tu decisión de cambiarte. Igualmente quedamos a tu disposición desde aquí ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Nieves
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Hola @RamonCampinsYusta
Estamos haciendo seguimiento , como aun vemos que tienes el producto contratado con Movistar , te informamos que los técnicos están trabajando para que se pueda solucionar , esperamos que sea pronto y continúes con Movistar .
Un saludo
Soraya
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Hola @RamonCampinsYusta
Seguimos pendientes ,en cuanto nos faciliten información te lo comunicamos .
Te pedimos disculpas por la demora
Un saludo
Soraya
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