Problemas volumen sonido descodificador

[serogot]

Buenas tardes

Tengo un problema con uno de los dos descodificadores que tengo instalados. Es un problema de sonido, ya que hay que poner el volumen al máximo para que se oiga, lo cual, aparte de que es algo que no funciona bien, supone que cuando no te das cuenta y cambias a la tv por tdt, al estar el volumen al máximo, es un estruendo lo que se oye. Supongo que habrá que cambiarlo pero si hay alguna solución casera me gustaría saberla. Por supuesto antes de escribir aquí lo he intentado todo (desconectarlo y conectarlo, resetearlo, volver a instalarlo) y no hay manera. De hecho en el otro descodificador no pasa este problema.

Un saludo

[Andres]

Yo en mi caso la Tv siempre esta puesta en Movistar+. Se trata de una Philips y el volumen lo tenemos fuerte para que se pueda escuchar y manejar desde imagenio.

Si en el resto no te ocurre (Imagino que tienes Multi`) puedes gestionar una incidencia para dicho Deco y proceder a su cambio:

https://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_catadsl.php

Creo que ellos también pueden comprobar la versión del Deco.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serogot

Informanos de los datos de la linea y dni del titular de la misma, así como de un móvil de contacto, envianos la información solicitada en un privado.

Un sld, Vero

[serogot]

Gracias por contestar

La verdad es que antes de enviar el mensaje aquí en la comunidad, he intentado abrir una incidencia via página web de Movistar pero no fue posible, al final del proceso me pusieron un mensaje de que no se podía gestionar mi petición por problemas en la página. Al final, como siempre, tendré que llamar al 1004.

Un saludo

[Andres]

1004 es comercial.

Como los has enviado a Vero sobra. Sino sería incidencia mediante Chat Técnico o 1002.

[serogot]

Acabo de enviar mis datos por privado.

Gracias por su rápida respuesta

[serogot]

Ok, efectivamente. Si no lo soluciono por esta vía, sería llamar al 1002 no al 1004, me equivoqué.

La incidencia via internet y el chat técnico no me funcionaron.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serogot

Sentimos el retraso en la respuesta, hemos pasado tu incidencia al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo por teléfono para ayudarte.

Saludos, Toñi.

[serogot]

De acuerdo. Estaba a punto de llamar. En ese caso esperaré a que me llamen.

Gracias

Un saludo

[serogot · Accepted solution]

Buenos días,

Ayer por la tarde me llamó el técnico y enseguido vino a casa, cambió lo que no funcionaba bien y asunto solucionado. Estoy  impresionado de lo bien que ha funcionado el dar el toque a través de la comunidad movistar.

Muchas gracias

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serogot

Gracias a ti por tu paciencia.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar