Editado 03-10-2019 22:36
Editado 03-10-2019 22:36
llevo desde hace semanas problemas con el descodificador, primero era el mando a distancia luego luego desde hace dos semanas la pantalla esta en negro y no funciona nada. hice todos los pasos que pide movistar en su app pero nada funciona. pero no me han dado ninguna solucion solo que se van a poner en contacto conmigo. estoy apunto de irme a otra compañia ya que he llamado esta semana 7 veces pero no consigo hablar con una persona, solo el dichoso ordenador.
Buenos días @RosaNievesFernandezRobayna
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @RosaNievesFernandezRobayna
Estamos a la espera de recibirlos datos de tu linea para intentar ayudarte; recuerda, escríbenos por mensaje privado con esa información.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @RosaNievesFernandezRobayna
Seguimos pendientes de tu caso, escríbenos un mensaje privado con la información solicitada si necesita ayuda.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @RosaNievesFernandezRobayna
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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