Puedo cambiar mi actual deco ARRIS VIP1113 por el nuevo ARRIS VIP5242.???

[nachoct]

Hola,

Desde hace tiempo, tengo problemas con el desco actual Arris VIP1113. Va lento y sobre todo en mando a distancia. Puedo sustituirlo por el nuevo modelo ARRIS VIP5242..??.

He visto que solo tengo que pagar 20 €. Es cierto..??. Hay algún otro requisito..??

Saludos,

[Palorcajo]

No te lo recomiendo. El nuevo arris da una calidad de imagen HD peor que el que tienes ahora (mírate el foro y veras los problemas detectados)  y ademas lleva la nueva interface que es a día de hoy lentisima.. Si no tienes tv 4K no te lo recomiendo. Lo mejor es que te cambien a otro deco HD, ya sea el arris negro plano o el modelo parecido al router HGU.

saludos

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@nachoct  ha escrito:

Hola,

Desde hace tiempo, tengo problemas con el desco actual Arris VIP1113. Va lento y sobre todo en mando a distancia. Puedo sustituirlo por el nuevo modelo ARRIS VIP5242..??.

He visto que solo tengo que pagar 20 €. Es cierto..??. Hay algún otro requisito..??

Saludos,

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[nachoct]

Hola,
Y como hago para que lo cambien.??

[Palorcajo]

Si te funciona mal, te tocará llamar al 1002. Y lo normal es que el técnico que vaya lo evalúe y decida si te lo cambia por otro. Si es normal y va muy lento te lo cambiara.

[nachoct]

Ok. Eso haré.

[Técnico-Movistar]

¡Hola  nachoct !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[nachoct · Accepted solution]

Samuel,

Gracias, pero de momento no voy a poner la incidencia. Resetee el desco y parece que va bien ahora. Si vuelvo a notar que vaya lento o se pixelan las grabaciones os lo indico.

Saludos,

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@Técnico-Movistar  ha escrito:

¡Hola  nachoct !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

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[Técnico-Movistar]

¡Hola  nachoct !

Le pido disculpas por el tiempo demorado .

Procedo a cerrar el hilo.

Me alegro que ya tenga un acceso correcto.  

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel