Buenos días a tod@s:
Que te resolvemos:
Todo lo relacionado con problemas técnicos relacionados con el Servicio Movistar+ .(dudas técnicas , problemas de Imagen tanto en canales como en los contenidos , fallos de la guía de programación, fallos de visión de un canal , fallos en la carga del Descodificador ,olvido del pin ,etc..).
Nosotros revisaremos los hilos que vayáis abriendo , en caso de necesitar vuestros datos os solicitaremos un Mensaje privado donde nos tendréis que enviar unos datos:
- Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto.
- Router y versión.
- Modelo de Descodificador.
Si queréis ampliar la información , por si pudiese ser relevante.
- Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
- Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
- Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
- Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
Quienes somos:
El equipo está formado por:
- TecnicoImagenio-Movistar . Nuevo grupo de Técnicos a vuestra disposición, que se crea con la intención de mejorar la atención en la comunidad.
Pediros por favor:
- No enviéis mensajes privados con vuestros datos a los moderadores hasta que estos no se pongan en contacto con vosotros para solicitároslos.
- Abrir siempre un hilo documentando vuestro problema , los equipos , sus versiones ,etc...
Con todo estos podremos mantener un orden y de paso poner en común todo el conocimiento con el resto de la Comunidad.
Saludos ,JI-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
