Buenas tardes,
no se si esta incidencia debe ir al foro de soporte TV o al de M+D (Yomvi).
Recientemente ha cambiado mi antiguo iPlus en propiedad por uno nuevo C20. Pero me he percatado de que en el canal Bajo Demanda (VOD), en el apartado Favoritos, me siguen apareciendo unos favoritos que ya me aparecían en el anterior iPlus y que no tenía forma de eliminarlos, por lo tanto, supongo que estos favoritos (NO CONFUNDIR CON CANALES FAVORITOS) están vinculados a mi cuenta y no al dispositivo iPlus.
Estos favoritos que quiero eliminar son:
Película: Días contados
Serie: Proyecto Blue Book
Serie: The Good Fight
Serie: Bron (El Puente)
Temporada T2: Atrapados
Me da la impresión de que estos favoritos se han quedado atrapados desde el cambio que se realizó en M+D cuando se introdujo el concepto de los perfiles. Estas series y películas no las tengo como favoritos ni en mi perfil ni en el perfil Hogar. ¿Hay alguna forma de las podáis eliminar de forma centralizada?
En otras ocasiones se me ha sugerido desde este foro una solución que no es aplicable, ya que parece más bien para eliminar canales favoritos, que no es el caso.
Saludos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Disculpa aceptada.
Volviendo a las preguntas que han quedado sin contestar:
¿Podríais confirmarme si se ha realizado alguna acción para intentar solucionar la incidencia?
En caso afirmativo, ¿me podrías indicar cual ha sido dicha o dichas acciones?
Hola @MPPT
En relación a tu consulta, te confirmamos que se ha trasladado la incidencia a nivel interno al área encargada y no disponemos de una referencia como tal para ofrecerte una numeración si es a lo que te refieres.
Como te hemos indicado, en el momento en el que tengamos novedades al respecto, nos pondremos en contacto contigo.
Lamentamos la demora en resolverlo.
Un saludo
Patricia
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De acuerdo, no hay problema. Quedo a la espera.
Saludos.
Hola @MPPT
Gracias por tu colaboración, te mantendremos informado.
Un saludo
Natalia
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De acuerdo, quedo a la espera de nueva información.
Saludos.
Hola @MPPT
En cuanto tengamos respuesta del área responsable te informamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @MPPT
Te informamos en cuanto tengamos cualquier novedad.
Un saludo
Natalia
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Hola @MPPT
Te mantendremos informad@.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @MPPT
Nosotr@s nos pondremos en contacto cuando tengamos respuesta.
Un saludo
Eugenia
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Hola @MPPT,
Agradecerte la espera, te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @MPPT
Nos pondremos en contacto contigo cuando obtengamos respuesta.
Un saludo
Tere
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Hola @MPPT,
Necesitamos que nos confirmes por privado el modelo de iPlus donde te aparecen los contenidos VOD en favoritos. Quedamos a la espera y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
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La información solicitada se ha mandado por privado.
Saludos.
Hola @MPPT
Hemos trasladado al área encargada la información que nos has enviado. Volveremos a contactar contigo en cuanto tengamos contestación.
Saludos
Raquel
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Con el fin de aportar más información, el modelo de iPlus donde te aparecen los contenidos VOD en favoritos actualmente es un C20, pero en el anterior P10 pasaba lo mismo, de hecho lo arrastro del viejo al nuevo.
En cuanto estrené el C20, heredé los favoritos VOD del P10,
Hola @MPPT
Te agradecemos la información aportada. En cuanto tengamos respuesta te informamos.
Un saludo
Natalia
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Hola@MPPT
Tenemos reiterado tu caso.
En cuanto nos aporten la respuesta, te lo indicamos.
Un saludo
Cristina
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