Quiero eliminar Favoritos en canal Bajo Demanda (VOD)

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Quiero eliminar Favoritos en canal Bajo Demanda (VOD)

Buenas tardes,

 

no se si esta incidencia debe ir al foro de soporte TV o al de M+D (Yomvi).

 

Recientemente ha cambiado mi antiguo iPlus en propiedad por uno nuevo C20. Pero me he percatado de que en el canal Bajo Demanda (VOD), en el apartado Favoritos, me siguen apareciendo unos favoritos que ya me aparecían en el anterior iPlus y que no tenía forma de eliminarlos, por lo tanto, supongo que estos favoritos (NO CONFUNDIR CON CANALES FAVORITOS) están vinculados a mi cuenta y no al dispositivo iPlus.

 

Estos favoritos que quiero eliminar son:

Película: Días contados

Serie: Proyecto Blue Book

Serie: The Good Fight

Serie: Bron (El Puente)

Temporada T2: Atrapados

 

Me da la impresión de que estos favoritos se han quedado atrapados desde el cambio que se realizó en M+D cuando se introdujo el concepto de los perfiles. Estas series y películas no las tengo como favoritos ni en mi perfil ni en el perfil Hogar. ¿Hay alguna forma de las podáis eliminar de forma centralizada?

 

En otras ocasiones se me ha sugerido desde este foro una solución que no es aplicable, ya que parece más bien para eliminar canales favoritos, que no es el caso.

 

Saludos.

 

Mensaje 1 de 67
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66 RESPUESTAS 66
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Disculpa aceptada.

 

Volviendo a las preguntas que han quedado sin contestar:

 

¿Podríais confirmarme si se ha realizado alguna acción para intentar solucionar la incidencia?

En caso afirmativo, ¿me podrías indicar cual ha sido dicha o dichas acciones?

 

 

Mensaje 26 de 67
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Hola @MPPT

 

En relación a tu consulta,  te confirmamos que se ha trasladado la incidencia a nivel interno al área encargada y no disponemos de una referencia como tal para ofrecerte una numeración si es a lo que te refieres.

 

Como te hemos indicado, en el momento en el que tengamos novedades al respecto, nos pondremos en contacto contigo.

 

Lamentamos la demora en resolverlo.

 

Un saludo

Patricia



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De acuerdo, no hay problema. Quedo a la espera.

 

Saludos.

 

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Hola @MPPT

 

Gracias por tu colaboración, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Natalia

 

 



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De acuerdo, quedo a la espera de nueva información.

 

Saludos.

 

Mensaje 30 de 67
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Hola @MPPT

 

En cuanto tengamos respuesta del área responsable te informamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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De acuerdo, quedo a la espera.

 

Un saludo.

MPPT.

 

Mensaje 32 de 67
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Hola @MPPT

 

Te informamos en cuanto tengamos cualquier novedad.

 

Un saludo

Natalia



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De acuerdo, quedo a la espera.

 

Un saludo.

MPPT.

Mensaje 34 de 67
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Hola @MPPT

 

Te mantendremos informad@.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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De acuerdo, quedo a la espera.

 

Un saludo.

MPPT.

Mensaje 36 de 67
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Hola @MPPT

 

Nosotr@s nos pondremos en contacto cuando tengamos respuesta.

 

Un saludo

 

Eugenia



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De acuerdo, quedo a la espera.

 

Un saludo.

Juan.

 

Mensaje 38 de 67
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Hola @MPPT,

 

Agradecerte la espera, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 39 de 67
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De acuerdo, quedo a la espera.

 

Un saludo.

Ataulfo.

Mensaje 40 de 67
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Hola @MPPT

 

Nos pondremos en contacto contigo cuando obtengamos respuesta.

 

Un saludo

Tere



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Mensaje 41 de 67
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De acuerdo, quedo a la espera.

 

Un saludo.

Ambrosio.

 

Mensaje 42 de 67
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Hola @MPPT,

 

Necesitamos que nos confirmes por privado el modelo de iPlus donde te aparecen los contenidos VOD en favoritos. Quedamos a la espera y gracias de antemano.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 43 de 67
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La información solicitada se ha mandado por privado.

 

Saludos.

 

Mensaje 44 de 67
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Hola @MPPT

 

Hemos trasladado al área encargada la información que nos has enviado. Volveremos a contactar contigo en cuanto tengamos contestación.

 

Saludos

Raquel

 



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Mensaje 45 de 67
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Con el fin de aportar más información, el modelo de iPlus donde te aparecen los contenidos VOD en favoritos actualmente es un C20, pero en el anterior P10 pasaba lo mismo, de hecho lo arrastro del viejo al nuevo.

 

En cuanto estrené el C20, heredé los favoritos VOD del P10,

 

Mensaje 46 de 67
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Hola @MPPT

 

Te agradecemos la información aportada. En cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 47 de 67
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De acuerdo, quedo a la espera.

 

Un saludo.

Manuel.

Mensaje 48 de 67
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Hola@MPPT

 

Tenemos reiterado tu caso.

 

En cuanto nos aporten la respuesta, te lo indicamos.

 

Un saludo

Cristina 



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Mensaje 49 de 67
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De acuerdo, quedo a la espera.

 

Un saludo.

Vicente.

 

Mensaje 50 de 67
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