Rango IP bloqueado para la aplicación Movistar plus

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Rango IP bloqueado para la aplicación Movistar plus

Buenas tardes,

Tenemos el Rango de IP bloqueado para la aplicación Movistar plus. Podemos ver Movistar+ con datos del móvil, pero no con nuestra wifi. Llevamos así desde hace más de medio año con esta wifi.

 

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Hola @MAPOME.

 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

 

Para poder revisar tu línea y la configuración de tu router, envíanos por privado  (pincha aquí) los siguientes datos: 

 

- Número de teléfono fijo 
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
 -Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

¿Os sucede desde varios dispositivos:  Smart tv, tablet, móvil..etc? 

¿Que error os da al no poder acceder , no se os abre nada en la aplicación de Movistar +?

¿Podéis usar esa conexión wifi para otras app de tv o vídeos ej: netflix, youtube..etc?

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Carmen



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Hola @MAPOME

 

¿el servicio que tienes contratado es Movistar + Lite o tienes TV por satélite?

 

Un saludo

 

Galder



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Mensaje 3 de 6
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Hola @MAPOME

 

Estamos a la espera de que nos indiques si la cuenta de Movistar + que estas usando es de Movistar + Lite o si tienes contratada la TV por satélite ya que con los datos que nos han dado no nos aparece ninguna cuenta asociada.

 

Un saludo.

 

Galder.



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Mensaje 4 de 6
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Es una cuenta de TV Movistar+ por satélite. 

Mensaje 5 de 6
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Hola @MAPOME!

 

Necesitamos que nos pases por privado el rango de ips de tu operador para poder ayudarte,

 

Saludos!




 

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