Deco "imagenio" en alta nueva

[santty20]

A mi me lo han cambiado por avería y pone el logo de telefónica y va super lento es un suplicio

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

¿Al decir que te va lento te refieres a internet o a que la TV tiene congelaciones?

No tiene porque ser problema del desco, puede que tu linea no sea apta para el servicio de Movistar TV con una velocidad decente y en ese caso para que la TV vaya bien es necesario bajar la velocidad de navegación.

Si quieres mandame un privado con tus datos para probar la linea y ver como está de ruido y atenuación que son los dos parámetros mas influyentes.

Saludos, Gabriel

[santty20]

No es por velocidad de adsl es por el aparato en si antes de cambiarme el anterior por una averia era el mismo modelo pero con logo de movistar y iba bien hasta que se estropeó ahora por ejemplo el cargar las películas del videoclub y la videoteca que la tuve la pasada semana contratada le cuesta hasta 15 segundos el cargar te paso ahora los datos por privado

[santty20]

Ya envíe los datos espero respuesta gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola santty20:

Abrimos avería para que nos asesore el departamento técnico.

Saludos

[santty20]

Entonces me llamarán para acordar cita??? O para ver que ocurre. Gracias de antemano

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Tienen que llamarte para acordar cita. Puesto que has facilitado un móvil, te llamarán en primer lugar al móvil y si no lo consiguen, al fijo.

Saludos, Gabriel