Hola Evafo:
Yo también tengo el mismo problema lo puse ayer en el foro, te pongo otra solución a la que ya te han dicho y que he realizado yo para que me lo solucionen:
Llama al 1002, es una alocución con ordenador, pulsas el número de teléfono asociado a fusión y luego después de que te hacen comprobaciones, debes ir pulsando el 1 o el 0 dependiendo si funciona o no funciona el mando.
Despues de 20 minutos largos te registran la incidencia de la avería y a los 5 minutos recibes 2 SMS que te dan el número de incidencia y el segundo comunicándote que te envían un nuevo mando por zeleris, totalmente gratis. Mando universal de Movistar, entrega al día siguiente.
Es lo más rápido y mejor, pero hay que llamar al 1002 y aguantar al ordenador, marque teléfono, marque 1, marqueeeeeee
Espero que te sirva.
