Hola @supersilvi
Te he abierto aviso de incidencia COL028418 para que se te efectue el cambio del mando. Se pondran en contacto contigo para concertar cita y poder cambiartelo.
Saludos!!!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @supersilvi
Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso que se dió esta cerrado ya que no te han podido localizar , ¿ si eres tan amable nos puedes indicar un móvil de contacto y un horario ?
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Hola @supersilvi
Te he comprobado que se te abrio averia 20160122593447 y se ha cerrado indicando que se realizo envío en fecha 29/03. ¿Lo has recibido?
Saludos!!!
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Hola @supersilvi
Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !
Un cordial saludo
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Hola @supersilvi
Perdona la espera
Hemos comprobado que la incidencia COL028757 está en curso, se va a intentar que el mando sea enviado por logística. Disculpa las molestias
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @supersilvi
Perdona la espera
Hemos comprobado que en la factura de Enero se envío un anexo informando de la próxima subida en la factura. El precio será de 68Euros/mes. Disculpa las molestias
Te ha llegado el mando?
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @supersilvi
Te hemos solicitado un duplicado de la factura, en cuanto a la incidencia con el mando hemos visto que han intentado localizarte y no ha sido posible hemos vuelto a pasar la incidencia Col_14193, en breve contactarán contigo.
Ascen.Salud
s
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Hola @supersilvi :
Perdón por la espera.
Hemos comprobado que la petición que te abrimos está cerrada.
Te han gestionado la avería 20160122843340, para enviarte el mando por mensajería.
En los próximos días, lo recibirás en el domicilio.
Un saludo.
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Hola @supersilvi
Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el parte de avería con nº 20160122843340 , ya está cerrado queremos confirmar contigo que lo tienes todo resuelto , es así ?
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @supersilvi
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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