Buenas tardes @javigles,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
¿Que error te aparece? ¿Has comprobado si tienes actualizacines pendientes de la aplicación? ¿Has probado a desinstalar e instalar de nuevo la aplicación? ¿Que modelo de Ipad es? ¿Estás dentro o fuera de tu domicilio? ¿Esta utilizando con datos móviles o con wifi?
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick del usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @javigles
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, ni los datos solicitados, entendemos que no necesitas más ayuda o que la incidencia está resuelta.
Si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar.
Un saludo. Mª Jesús
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