Repostar el mamdo a distancia

[Virtual]

Buenos días:

Necesito repostar el mamdo a distancia para imagenio, pues el que tengo tiene ya muchos años. Las teclas ya están borradas y no hacen buen contacto. En mi tienda movistar me dijeron que tenía que contactar primero con vosotros. Lo he intentado más de una docena de veces a través de la línea telefónica, sin obtener respuesta. Ahora contacto con vosotros por esta vía. Podéis indicarme dónde puedo hacer la solicitud para cambiar mi mando de tv? Gracias por vuestra atención.

[Virtual]

Buenos días:
Necesito repostar el mando a distancia para imagenio, pues el que tengo tiene ya muchos años. Las teclas ya están borradas y no hacen buen contacto. En mi tienda movistar me dijeron que tenía que contactar primero con vosotros. Lo he intentado más de una docena de veces a través de la línea telefónica, sin obtener respuesta. Ahora contacto con vosotros por esta vía. Podéis indicarme dónde puedo hacer la solicitud para cambiar mi mando de tv? Gracias por vuestra atención.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Virtual

Para intentar ayudarte, indícanos por favor en un mensaje privado tu nif, nombre y el número de teléfono

Un saludo y Felices Fiestas
Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Virtual

Recibido tu privado, te informaremos lo antes posible

Un saludo y Felices Fiestas

Yolanda

[Técnico.Global-Movistar]

Buenos días @Virtual,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2 y Felices Fiestas

Ana.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @Virtual!

Hemos estado comprobando y la avería ha sido cerrada por el departamento técnico ¿Se ha solucionado??

Un saludo, Arancha

Felices Fiestas

[Virtual]

Buenos días,

Todo arreglado.

Muchas gracias por su atención y ayuda.

Saludos y feliz año nuevo,

Margalida