¡Hola AgomezGZ!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola AgomezGZ!
Le hemos realizado unas pruebas al router y descodificador, cuando pueda realiza un reset de fábrica al router ( con un palillo o un clip mantengalo apretado 15 segundos en la parte trasera donde pone reset).
Una vez que cargue vuélvalo a comprobar si le funciona correctamente.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AgomezGZ!
He generado una incidencia para que el técnico pueda ponerse en contacto contigo lo antes posible para solucionarlo.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AgomezGZ!
He comprobado que se a cerrado la incidencia.
¿Me puede indicar si le funciona correctamente?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AgomezGZ!
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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