Reproducción videos

Highlighted
Reproducción videos

Al abrir una serie o película bajo demanda en el deco, después de cargar, recibo el siguiente mensaje: 
Lo sentimos, no se puede reproducir el vídeo. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.

Llevo así semanas. Probé a hacer reset y nada

Mensaje 1 de 8
216 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Highlighted
Re: Reproducción videos

¡Hola  AgomezGZ!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 8
170 Visitas
Highlighted
Re: Reproducción videos
Hecho!
Mensaje 3 de 8
164 Visitas
Highlighted
Re: Reproducción videos

¡Hola  AgomezGZ!

 

Le hemos realizado unas pruebas al router y descodificador, cuando pueda realiza un reset de fábrica al router ( con un palillo o un clip mantengalo apretado 15 segundos en la parte trasera donde pone reset).

 

Una vez que cargue vuélvalo a comprobar si le funciona correctamente.

 

Un saludo.

 

Samuel

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 8
158 Visitas
Highlighted
Re: Reproducción videos
Nada
Mensaje 5 de 8
148 Visitas
Highlighted
Re: Reproducción videos

¡Hola  AgomezGZ!

 

He generado una incidencia para que el técnico pueda ponerse en contacto contigo lo antes posible para solucionarlo.

 

Voy a estar pendiente de su incidencia.

 

Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 8
122 Visitas
Highlighted
Re: Reproducción videos

¡Hola  AgomezGZ!

 

He comprobado que se a cerrado la incidencia.

 

¿Me puede indicar si le funciona correctamente?

 

Un saludo.

 

Samuel

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 8
114 Visitas
Highlighted
Re: Reproducción videos

¡Hola  AgomezGZ!

 

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 8
103 Visitas