Reproductor se queda en negro, antes funcionaba

[PedroOrdep]

Saludos,

hace unos dias mi ordenador estaba dando problemas asi que me baje el IObit SystemCare para hacer una pequeña limpieza y mantenimiendo de mi equipo. La verdad es que  ha mejorado el rendimiento general del ordenador, pero es posible que haya entrado en conflicto con Movistar+ porque no consigo ver contenido a traves de la web. El reproductor se abre en la pantalla emergente, pero esta se queda en negro. He inspeccionado (Ctrl+May+I) y me sale un aviso de error y 4 advertencias. Les pego el mensaje que aparece:

includeLandingsPerso.js:3 A parser-blocking, cross site (i.e. different eTLD+1) script, http://tags.bluekai.com/site/39374?ret=js&limit=1, is invoked via document.write. The network request for this script MAY be blocked by the browser in this or a future page load due to poor network connectivity. If blocked in this page load, it will be confirmed in a subsequent console message. See https://www.chromestatus.com/feature/5718547946799104 for more details.
(anonymous) @ includeLandingsPerso.js:3
includeLandingsPerso.js:161 Personalizacion status: not required
includeLandingsPerso.js:177 A parser-blocking, cross site (i.e. different eTLD+1) script, http://www.movistar.es/estaticos/Personalizacion/js/at.js, is invoked via document.write. The network request for this script MAY be blocked by the browser in this or a future page load due to poor network connectivity. If blocked in this page load, it will be confirmed in a subsequent console message. See https://www.chromestatus.com/feature/5718547946799104 for more details.
(anonymous) @ includeLandingsPerso.js:177
jquery.min.js?m=1443008181:2 [Deprecation] Synchronous XMLHttpRequest on the main thread is deprecated because of its detrimental effects to the end user's experience. For more help, check https://xhr.spec.whatwg.org/.
send @ jquery.min.js?m=1443008181:2
AbstractSignon.js:102 Uncaught TypeError: this.log is not a function
at SignonOnBrowser.AbstractSignon.setFailedSignonToPending (AbstractSignon.js:102)
at SignonOnBrowser.AbstractSignonOnNMP.signonOrInitializationForNMPFailure (AbstractSignonOnNMP.js:91)
at SignonOnBrowser.AbstractSignonOnNMP.signedOnByUserFailedCallback (AbstractSignonOnNMP.js:138)
at signonByUserFailureCallback (SignonWithNMPManager.js:272)
at SignonOnBrowser.AbstractSignon.signonByUser (AbstractSignon.js:260)
at SignonOnBrowser.AbstractSignonOnNMP.doSignonByUser (AbstractSignonOnNMP.js:269)
at checkWorkFlow (SignonWithNMPManager.js:319)
at drmAgentCallback (SignonWithNMPManager.js:63)
at SignonOnBrowser.getDrmAgentProperties (SignonOnBrowser.js:35)
at userAgentCallback (SignonWithNMPManager.js:79)

No se si lo del IObit tiene alguna relacion, yo diria que si, pero no consigo revertir el ordenador a su punto anterior, pues antes si que funcionaba perfectamente. Ya he hecho lo que se describe en https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/Como-ver-Movistar-Yomvi-en-Chrome/td... pero nada. 

Espero una ayuda por parte de algun empleado de Movistar, ya que a traves del Chat solo me han dado largas y me siento muy frustrado.

Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PedroOrdep

Pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo , móvil de contacto y el navegador con el que accedes) y pasamos el caso a los compañeros de soporte técnico para que puedan ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[pelowhisky]

Me pasa exactamente lo mismo que al usuario que abre este hilo.

Mismo error depurando la ventana. Chrome actualizado con Linux. Mirando las flags me sale que yo si tengo por hardware WebGL y WebGL2

[Técnico-Movistar]

Buenos días @pelowhisky!

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Prueba a poner Chrome: chrome://flags/#ignore-gpu-blacklist Una vez dentro de la configuración comprueba que la opción "Override software rendering list" este activada.

De todas formas, para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes por favor facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Alejandro

[Comercial-movistar]

Hola @pelowhisky

Hemos pasado parte al servicio técnico para que puedan revisar tu caso, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad.

Un Saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Buenas tardes  @pelowhisky

Comprobamos que la incidencia técnica está cerrada por el departamento  técnico, nos puedes indicar si te va todo correctamente ?

Un saludo
Llani
 

[pelowhisky]

Hola,

Si me dijisteis que lo pasabais al servicio técnico pero no he hablado con ellos por ninguna via.

Acabo de probarlo y sigue dando el mismo eror (this.log is not a function).

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @pelowhisky

Hemos notificado de nuevo la incidencia al servicio técnico,  intenta estar localizable en el móvil de contacto que nos distes , esperamos  que se solucione lo antes posible .

Un saludo
Llani
 

[Comercial-movistar]

Buenos días @pelowhisky,

Nos han indicado desde técnico que contactaron contigo para hacer pruebas y no estabas en el domicilio y que contactarías de nuevo para indicar cuándo podrías hacerlas.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @pelowhisky,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José

[FrxndysRxqux]

Me ocurre lo mismo, desintale el reproductor y luego al  volver a instalarlo me salio este error:

'No se admite WebGL.' 

Solucioné el error de web GL mirando este link:

https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar/C%C3%B3mo-solucionar-el-error-quot-No-se-admite-WebGL-quot...

y cuando inicio la television, U7D o alguna pelicula no se reproduce.

[Técnico-Movistar]

Hola @FrxndysRxqux.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Hemos comprobado que nos consta detectada una incidencia generalizada que está afectando a más usuarios. Los técnicos están trabajando para que quede restablecido el servicio lo antes posible, son ellos los que realizan el seguimiento de la incidencia que nos planteas.

Un saludo.

Angela. 

[FrxndysRxqux]

okei estoy a la esprea

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @PedroOrdep

Cuando accedes a la aplicación de movistar plus ¿es a través de algún navegador concreto , por favor ? ¿Con otros dispositivos te conectas correctamente, por favor ? Te envió las características necesarias para que el equipo sea compatible , pincha aquí

Para poder ayudarte, envíanos por mensajes privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
 

Quedamos a la espera de tu respuesta 

Un saludo 

Silvia 

[PedroOrdep]

Casi dos años despues... vaya... servicio... de [....]... sinceramente hace mucho q no uso nada de esto asi q mejor ayuden a los otros usuarios.  Gracias por nada

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @FrxndysRxqux

Lamentamos las molestias que te hemos ocasionado, no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo

Victoria 

[FrxndysRxqux]

Haha

Si me Habeis dicho que han habido problemas generales y que los técnicos estaban trabajando en ello.  

Me sigue ocurriendo. 

[Técnico-Movistar]

Hola @FrxndysRxqux

En estos momento ya no nos consta ninguna avería con Movistar +. Envíanos por mensaje privado estos datos (Pincha aquí😞

- Número de teléfono fijo

- Navegador que usas junto con su versión

- S.O. del PC

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Galder

[FrxndysRxqux]

YA ESTÁ YA ESTÁ, ESTA MAÑANA LO HE PROBADO Y VA BIEN. 

MUCHAS GRACIAS

[Técnico-Movistar]

Hola @FrxndysRxqux

Me alegro de que ya te funcione. Si tienes alguna otra consulta te invito a que abras un hilo nuevo para atenderte

Un saludo.

Galder