Hola @Kissio !
Cuando se ejecuta un reset de fábrica al router, pierde toda la configuración personalizada que tengas realizada sobre el mismo, ya sean puertos abiertos, nombre de la red Wifi, clave wifi, etc Y el firmware del router, se actualiza a la última versión homologada y certificada.
Me mantengo a la espera de respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Kissio !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
El reset de fábrica del router lo tienes que hacer estando encendido el propio router, y el desco apagado.
Una vez que el router se restablezca y las cuatro luces de la parte frontal estén en azul fija, encender el descodificador y conectarlo al router.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Kissio !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
¿ Has podido realizar el reset al router y conectar el descodificador ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Kissio !
Al no volver a tener noticias tuyas, y comprobar que en otro hilo, confirmas que ya te funciona todo correcto, procedemos a cerrar el hilo.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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