SERVICIO ÚLTIMOS 7 DÍAS

[IsmaelSanchezSanchez]

Tengo Movistar fusión+ Ocio y el paquete de cine, desde ayer me aparece en el área de "Mi Movistar" que tengo los últimos 7 días y el control en directo pero en realidad no está activado.. ¿?

[IsmaelSanchezSanchez]

Una vergüenza 1004 y servicio técnico cada uno dice una cosa distinta.
He llamado al 1004 y 1002 5 veces para decirles que en el área de clientes me aparece que tengo activo los últimos 7 días y control en directo (antes no me aparecía) pero realmente cuando voy ha acceder en la TV me pone que tengo que contratar un paquete que esté incluido . En el 1004 dos agentes me dicen que en el paquete Fusión+ Ocio con fibra de 50 si lo tenía que tener activo y otra me dice que no, que en la aplicación me aparecerá por que lo van a poner "que tendremos los últimos 7 días "a últimos de año o principios del 18" y en el 1002 no tienen ni idea. Una tomadura de pelo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IsmaelSanchezSanchez,

U7D y Control del Directo, está incluido en las tarifas: Fusión+ Ocio, Fusión+ Fútbol, Fusión+ Fútbol Total, Fusión+ Ficción Total, Fusión+ Premium, Fusión+ 4 Premium, Fusión+ Premium Extra y Fusión+ 4 Premium Extra.

Es cierto que se está implementando progresivamente y se prevé que a finales de este mes todos los usuarios de estas fusiones lo tengan.

Indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y miramos si ya lo tienes en tu línea.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @IsmaelSanchezSanchez,

Ya tenemos los datos, le echamos un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[PilarBV-Movistar]

Hola  @IsmaelSanchezSanchez

Tenemos que esperar ya que se implementará a lo largo del mes .. a pesar de que te aparezca como activo puede ser que aun no dispongas del servicio..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @IsmaelSanchezSanchez,

Hola hemos comprobada que ya dispones de los U7D.

Un saludo.

María José