Screen fusion 32" pantalla con manchas

[jpic]

Buenos días.

El dia 31 de diciembre de 2015 hice el pedido de una Screen fusión de 32", junto con el servicio multiroom, y el 5 de enero de 2016 ya estaba instalada, por lo que felicitaciones por la rapidez. Pero no sé si será por algún defecto de fabrica o de calidad, se ven algunas sombras en la pantalla que se notan especialmente sobre todo cuando los fondos son claros y uniformes.

¿tiene solución este problema?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jpic :

Perdón por la espera.

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A.

[jpic]

Así lo hago.

Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jpic

Te he abierto aviso de incidencia COL027128 y lo he pasado al departamento técnico para que te lo puedan solucionar.

Saludos!!!

[jpic]

Muchas gracias. Estaré pendiente e informaré de cómo termina.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jpic :

Ok, seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A.

[jpic]

Hoy 27 de enero han traído el nuevo equipo en sustitución del defectuoso y en la pantalla no se nota ninguna mancha. Se ve perfecto. 

Solucionado el problema. 

Muchas gracias por tu interés Miguel A

Un saludo. 

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @jpic

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu linea.

Si tienes cualquier otra duda o consulta, recuerda donde estamos.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.