Se me va la imagen del TV

[DeMoOL]

Hola buenas me llamo Carlos y tengo un problema recientemente tenemos puesta fusion+ con TV y 30 megas  y desde que lo tenemos aleatoriamente tenemos apagones en la smart tv hemos desactivado todas opciones de energia, salvapantallas y demas opciones de la smart tv la verdad es que no sabemos si es del mismo decodificador que esta defectuso o que,recientemente estuvimos una semana con la TDT solamente puesta para descartar que fuera de la TV y por TDT no nos pasa, he quitado inlcuso los plcs un par de dias tambien y sigue haciendolo asi que no sabemos que puede ser la tv tiene meses. a ver si me pudieran ayudar gracias 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @DeMoOL


Para poder ayudarte envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario ) y


Ascen.Saluds


 

[urkixa]

Hola, aprovecho este hilo para dar cuenta del que parace ser el mismo problema que tiene el que ha abierto el hilo.

En mi caso tengo FUSION con ADSL.

Ha empezado a ocurrir desde hace una semana, más o menos, son cortes de unos segundos (5-10) que ocurren aleatoriamente.

Si necesitais más datos de mi conexión me lo indicais respondiendo a este comentario.

gracias

[DeMoOL]

Pues me deja mas tranquilo viendo que no soy el unico que le pasa ya estaba medio loco pensando de que era, gracias por tu comentario, saludos.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

 Hola   @DeMoOL


Con los datos que nos enviaste por privado, he podido tramitar un aviso al departamento técnico con nº COL023292, un compañero se pondrá en contacto contigo en breve .


Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[DeMoOL]

De momento no nos a vuelto a pasar es esporadico he apartado el plcs que va al router y lo puesto en otra toma de enchufe  apartado de la regleta yo creo que son los plcs no lo se de todas formas se lo comentare al tecnico a ver que dice, tema de pixelaciones y imagenes congelaciones ninguna perfecto muchas gracias.

[urkixa]

Hola, disculpad la tardanza.

A mi también a dejado de pasarme.

Empezé a toquetear los cables y ya no me ha vuelto a pasar.

Sospecho del cable HDMI. 

Si me vuelve a ocurrir pasaré por aqui otra vez.

De momento doy el tema por zanjado por mi parte.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @DeMoOL

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar