Se para la imagen al reproducir grabaciones

Se para la imagen al reproducir grabaciones

Desde hace un par de semanas me

viene pasando que al reproducir cualquier grabacion la imagen se congela y descongela a placer.

Lo mismo en un minuto se congela 10 veces que 20, es desesperante.

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Hola @Cain

 

Para poder ayudarte, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

 

- Número de teléfono

- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea. 

- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Un saludo. Mª Jesús



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Buenas @Cain,

 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?, de no ser así, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poderte ayudar.

 

Un saludo

 

Victoria 



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Buenos días, os acabo de enviar el mensaje privado con los datos solicitados.

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Hola @Cain.

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado de forma correcta, te lo agradecemos. Tras revisar tu conexión comprobamos que está todo correcto. Para poder corregir estos fallos en las grabaciones, prueba a realizar una prueba de sincronización entre tus dispositivos. Para ello, primero apaga el descodificador (botón on/off) y después el router. Una vez tengas los 2 apagados, enciende primero el router, espera a que cargue y veas que ya te llega conexión de internet y por últimos enciendes el descodificador. Si tras esto te sigue fallando, prueba a realizar un reset  al descodificador, para ello, pulsa el botón de "reset" (que verás por la parte de atrás ) durante unos 20 segundos. Espera a que cargue y comprueba si ya te funciona bien. 

 

Un saludo. 

 

Carmen

 



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En una primera prueba parece que se ha corregido.

Iré probando estos dias como va y

os voy informando.

 

Muchas gracias

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Buenos días @Cain

 

Dejamos el hilo abierto para que vayas comprobando el funcionamiento y nos puedas informar.

 

Un saludo.

 

Nacho.

 



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Hola @Cain

 

Disculpa las molestias , ¿has podido probar si funciona correctamente ?.

 

Un saludo 

Soraya



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