Se paran las peliculas incluidas en el paquete movistar+

[LEVIATHAN]

Hola.

Tengo problemas al visualizar peliculas incluidad en el paquete movistar+. Las dos ultimas peliculas que he intentado ver, empiezan bien pero transcurridos 20 minutos mas o menos se cogelan y no avanzan. Tengo que salir de todos los menus, volver a entrar a la pelicula y reanudarla. tras otros 20 minutos se vuelve a parar y asi continuamente.

¿que puede estar ocurriendo? tengo 300 megas.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @LEVIATHAN :

Perdón por la espera.

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A.

[LEVIATHAN]

Gracias miguel.

Te he enviado ya un privado.

Aprovecho para comentarte que ayer se congelaban los canales 17,21,23,37,38,39,70 y 73. Por la noche ya funcionaban correctamente. 

Tambien indicarte que desde el principio de tener movistar tv sufro de chasquidos y pixeles cada vez que cambio de canal.

Gracias y saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @LEVIATHAN :

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_009668 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds
 

[LEVIATHAN]

GRACIAS.

Mañana vienen a ver.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @LEVIATHAN

Comentanos si te lo han podido solucionar hoy.

Ascen.Saluds

[LEVIATHAN · Accepted solution]

Hola.

Vino el tecnico, reviso todo y funciona perfectamente. Las peliculas parece que funcionan y los canales se arreglaron solos, claro.

Muchas gracias por todo.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @LEVIATHAN

Nos alegramos que esté solucionado. Gracias por tu participación en la Comunidad.


Ascen.Salud