Editado 17-10-2019 13:27
Editado 17-10-2019 13:27
Hola e visto q a una clienta le salia este mensaje q e puesto en asunto al poner el nuevo descodificador y que le habeis indicado que el problema es de configuración se el software a mi pone lo mismo
mis datos
estefania velasco guerra
**DATO EDITADO**
Buenos días @Estefania123
Hemos editado tu mensaje para no publicar datos privados en público.
De todas formas para poder atender correctamente tu incidencia necesitamos más datos, escríbenos un mensaje privado con:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Estefania123
Seguimos pendientes de tu hilo, escríbenos un mensaje privado con los datos de tu linea para intentar ayudarte.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @Estefania123 !
Desde nuestros últimos post, no hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido solucionar la incidencia ?
En caso de que continúes con ella, para poder ayudarte es necesario que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados anteriormente.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @Estefania123
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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