Servicio de búsqueda en Movistar Plus no disponible en deco UHD.

[ccdtv]

Me han instalado hace poco el servicio movistar fusión+4 premium, router wifi + deco UHD (sin wifi conectado a Videobridge).

La opción de búsqueda de Movistar Plus, no está disponible y aparece un mensaje indicando que no esta disponible, que vuelva a intentarlo más tarde.

¿Por qué no me aparece la opción, se debe al deco UHD, si puedo buscar con la app para dispositivos pero no en el deco que me han instalado?¿A que puede deberse?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ccdtv

¿A qué te refieres al buscador desde la guía tv?

Un saludo, Arancha

[ccdtv]

Si, ese mismo.

Parta buscar titulo, actor, director, o similar...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ccdtv

Facilítanos por privado (NIF, nº de linea fija y un móvil de contacto) que podamos ver que sucede y  así poder ayudarte.

Saludos

José Manuel

[Carlossr]

Buenas tardes, me ocurre el mismo problema planteado: dispongo del nuevo descodificador Uhd 4K desde hace algunas semanas, pero desde hace unos días no puedo acceder a la pestaña de “Buscar” ya que al pulsar aparece el mensaje “En estos momentos no puede acceder a este servicio. Por favor inténtelo de nuevo más tarde”.
Un nuevo descodificador con el coste que supone y que empiece a dar fallos....mal empezamos..
Ayuda por favor.

[ccdtv]

Ya lo pude solucionar, vi un hilo en este mismo foro que decían apagar, y desenchufar el cable del deco de alimentación de atrás, y volver a enchufar.

Y ya funciona.

Prueba con ello.

😉

[ccdtv]

Gracias, ya solucioné el tema desenchufando y volviendo a enchufar.

😉

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ccdtv,

Nos alegra que lo hayas podido solucionar.

Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel

[Carlossr]

Muchísimas gracias ccdtv!! Lo hice tal cual y funcionó.
Saludos!