Hola @jigaep hay cada tecnico que... Tela... A mi cuando vino el septiembre pasado, le pregunté como iba lo de las grabaciones que en la web i tal habia visto que ponia que habia el servicio de grabaciones y me contestó que yo no podia grabar nada porque mi tv no tenia disco duro.. Si no es porque leo que las grabaciones se guardan en la nube y tmb probé a grabar algo y sin problema alguno aún seguiria pensando por culpa del tecnico que no podria utilizar el servicio de grabaciones... En fin...
No tienes que solicitar nada, entrar en el menu grabaciones y ahi tendras lo que hayas grabado (y si ya te funciona es que esta todo bien)
creo que antes si habia que solicitarlo porque era un servicio de pago