Shameless 6ª temporada Subtítulos

[jmpineda]

En las 5 primeras temporadas de Shameless hay subtítulos disponibles (en la 1 y 2 solo español, en el resto español e inglés).

Pero en la 6ª temporada pese a que se anuncia que hay subtítulos tanto en español como en inglés, no los hay en ninguno de los dos idiomas. Necesito los subtítulos. Es más, sin subtítulos no habría ni empezado.

Ya hace un mes me quejé de que se anunciaban subtítulos en español e inglés, pero que si se grababa no estaban disponibles en inglés. En series, no había problema. Me llamaron del departamento técnico y la respuesta fue clara: no es un problema técnico, es un problema de cómo lo sirve la productora.

Así que estamos en esta situación:

1. Se anuncia con subtítulos

2. No tiene subtítulos

3. Cada mes pago la cuota completa

Por favor, soluciónenlo. No me llamen porque insisto, me dijeron ya que NO ES UN PROBLEMA TÉCNICO, es un problema comercial. Hablen con la productora y que les pongan subtítulos en la temporada 6. Si no lo hacen será un nuevo incumplimiento, un nuevo caso de publicidad engañosa, Ya el pasado lunes me di de baja del paquete Motor por ser la F1 un producto muy malo con publicidad y comentaristas de saldo. Por favor, arréglenlo.

Y también por favor, NO ME PIDAN DISCULPAS, LAS DISCULPAS SON PARA CUANDO ALGUIEN TIENE INTENCIÓN DE NO REPETIR LOS ERRORES; limítense a solucionar el problema, porque yo todos los meses cumplo mi parte, todos los meses pago, de hecho voy a pagar más por la subida del paquete Series.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @jmpineda:

Leído tu post y leída la información facilitada en otro hilo anterior por parte de nuestro servicio técnico.

Ya a fecha del hilo anterior, se ha trasladado la situación y hay constancia de la misma. En cuanto la información cambie o haya novedades al respecto, podremos deciros algo diferente.

Saludos cordiales, Nuria.

[jmpineda]

Permíteme, Nuria, no es lo mismo. En el otro caso era que en grabaciones no aparecían subtítulos que sí que aparecían en el paquete Series, pero fuera de una manera u otra, al final aunque fuera con un par de semanas de retraso, tenía subtítulos.

En este caso es:

1) que una serie que hasta la temporada 5 tiene subtítulos, en la temporada 6 y dentro del paquete Series no tiene subtítulos

2) que se anuncia dentro de cada capítulo de la temporada 6 que sí tiene subtítulos

No es un problema de SD o HD, si lo fuera, no tendrían subtítulos las anteriores temporadas.

Por favor, confirma que habéis entendido que no es la misma queja. No es una queja cerrada, es una queja nueva.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmpineda

Lo trasladamos vía interna, en cuanto tengamos una respueste te informamos

Un saludo

Mercedes

[jmpineda]

Gracias, Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Quedamos pendientes @jmpineda

En el momento que tengamos noticias,  te comentamos

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmpineda

Nos confirman que  la T6 está disponible en dual con subtítulos tanto en la TV como en PC

Nos puedes indicar por favor, en qué dispositivo te falla?

Un saludo

Yolanda

[jmpineda]

Hola, Yolanda

Me sucede en TV, no utilizo ordenador.

El resumen es el siguiente:

Temporadas 1 y 2: Se anuncian subtítulos en español y tienen subtítulos en español, OK

Temporadas 3, 4 y 5: Se anuncian subtítulos en español e inglés y están perfectamente disponibles ambos, OK

Temporada 6: Se anuncian subtítulos en español e inglés y no dispongo de ninguno de ellos, aparece la opción en gris dentro de cada capítulo.

Estoy accediendo desde Series.

Gracias por la atención. Espero vuestra respuesta.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @jmpineda

Lo trasladamos y serás informado lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[Raquel-Movistar]

Hola @jmpineda

Hemos pasado la incidencia a los técnicos para que puedan revisar tu linea, se pondrán en contacto contigo.

Un Saludo;

[jmpineda]

El servicio técnico ya me facilitó la información oportuna. Efectivamente, hay un error en la información y algunos capítulos no tienen subtítulos. Espero que la productora o quien corresponda, lo actualice dado que en Yomvi parece estar bien -aunque no uso Yomvi-. Gracias por el trabajo realizado. No obstante, no considero solución hasta que efectivamente quede solucionado, lo cual no impide que aprecie el servicio personalizado.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola jmpineda,

he comprobado hoy que ya han puesto los subtítulos en los ep. 1,2,4 y 8 de la T6 de Shameless.

Saludos.

char

[jmpineda]

Solucionado ¡¡ Muchísimas gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola jmpineda

te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta se ha resuelto, procedemos a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.

char